Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1.1. Opdrachtnemer: Conversiegrafie, eenmanszaak gevestigd aan de Westerstraat 10, 2995BN Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89577922. Conversiegrafie helpt bedrijven hun online conversie te verbeteren door middel van professionele branding-fotografie en marketingtechnieken.
1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer. 1.3. Diensten: alle werkzaamheden die Conversiegrafie uitvoert, waaronder branding-fotografie, fotobewerking en digitale marketing. 1.4. Maatwerk: iedere dienst waarbij voorafgaand overleg of een intake plaatsvindt, en de inhoud of uitvoering mede wordt afgestemd op de specifieke wensen van de Opdrachtgever.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Conversiegrafie. 2.2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een aanbod van Opdrachtnemer mondeling, schriftelijk, digitaal of via het boekingssysteem accepteert. 3.2. Indien de Opdrachtgever een opdracht mondeling of digitaal bevestigt, en Opdrachtnemer met uitvoering is begonnen, wordt de overeenkomst als gesloten beschouwd. 3.3. Bij alle diensten vindt voorafgaand een intake plaats. Op basis van deze intake wordt de dienstverlening afgestemd op de specifieke wensen van de Opdrachtgever. Hierdoor wordt elke opdracht als maatwerk beschouwd.

Artikel 4 – Tarieven en betaling

4.1. Alle tarieven zijn vermeld op https://www.conversiegrafie.com/tarieven of worden op maat aangeboden. 4.2. De betaling van diensten geschiedt vooraf via het online boekingssysteem op de website van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk of digitaal anders overeengekomen. De opdracht wordt pas definitief na ontvangst van betaling, tenzij schriftelijk of digitaal anders overeengekomen. 4.3. Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is in dat geval de wettelijke rente verschuldigd. 4.4. Indien de Opdrachtgever niet binnen de gestelde betalingstermijn betaalt, is Opdrachtnemer gerechtigd de vordering over te dragen aan een incassobureau. Incassokosten zullen daarbij voor de opdrachtgever zijn.

Bij zakelijke opdrachtgevers (B2B) kunnen vanaf het verstrijken van de betalingstermijn direct incassokosten en rente in rekening worden gebracht
Bij particuliere opdrachtgevers (consumenten) wordt eerst een kosteloze betalingsherinnering (14-dagenbrief) verzonden conform de Wet Incassokosten. Indien binnen deze termijn niet wordt betaald, volgen incassokosten en rente.

Artikel 5 – Annulering en restitutie

5.1. Annulering door de Opdrachtgever is mogelijk conform onderstaande regeling, tenzij er sprake is van een overeenkomst op afstand met een consument die gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 12. 5.2. Een geplande afspraak kan kosteloos worden geannuleerd tot 72 uur voor aanvang. 5.3. Bij annulering tussen 72 en 49 uur voor aanvang wordt 60% van het totaalbedrag gerestitueerd. 5.4. Bij annulering tussen 48 en 25 uur voor aanvang wordt 30% gerestitueerd. 5.5. Bij annulering vanaf 24 uur voor aanvang is geen restitutie mogelijk. 5.6. Restitutie bij ontevredenheid is alleen mogelijk bij aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. De beoordeling hiervan ligt uitsluitend bij Opdrachtnemer.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

6.1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. 6.2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. 6.3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of reputatieschade. 6.4. Schade aan eigendommen van de Opdrachtgever is enkel vergoedbaar indien deze direct is veroorzaakt door de werkzaamheden van Opdrachtnemer en er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

7.1. Alle geleverde werken, waaronder foto's en digitale creaties, blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 7.2. De Opdrachtgever verkrijgt een beperkt gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden. Voor commercieel gebruik of publicatie is schriftelijke toestemming vereist. 7.3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om geleverde werken te gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals portfolio, website of sociale media, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 8 – Privacy en gegevensbescherming

8.1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 8.2. Verdere informatie is te vinden in het privacybeleid op de website.

Artikel 9 – Overmacht

9.1. In geval van overmacht (zoals ziekte, overheidsmaatregelen of pandemieën) heeft Opdrachtnemer het recht de overeenkomst op te schorten, te verplaatsen of te ontbinden zonder schadeplichtigheid. 9.2. Onder overmacht wordt mede verstaan omstandigheden buiten de wil van Opdrachtnemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd.

Artikel 10 – Klachten

10.1. Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. 10.2. Opdrachtnemer zal bij een gegronde klacht naar redelijkheid zorgen voor een passende oplossing.

Artikel 11 – Resultaten en verwachtingen

11.1. Opdrachtnemer levert diensten op basis van een inspanningsverplichting; er worden geen garanties gegeven over commerciële of meetbare resultaten, zoals een stijging in conversie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Resultaten kunnen per opdrachtgever verschillen en zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van Opdrachtnemer.

Artikel 12 – Herroepingsrecht voor consumenten

12.1. Indien sprake is van een overeenkomst op afstand met een consument en de dienst geen maatwerk betreft of nog niet is begonnen, heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te herroepen. 12.2. Bij maatwerkdiensten of wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen binnen de herroepingstermijn, vervalt het herroepingsrecht. 12.3. Indien een opdrachtgever een zakelijke aankoop doet onder een particuliere naam, kunnen rechten die normaliter voor consumenten gelden vervallen als blijkt dat de dienst is afgenomen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

13.1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 13.2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

Laatste update: 20 mei 2025
Voor vragen: info@conversiegrafie.com